Причины обращения к клининговым компаниям
Нет ничего более приятного и надежного, чем услуги Эврика Клининг. Наши сотрудницы — настоящие умелицы, которые избавят вашу квартиру, коттедж или офис от любых видов загрязнений. С нами вы можете быть уверенны за качество и сохранность. Вот как происходит процесс уборки квартиры, на конкретном примере уборки двухкомнатной квартиры в Москве после ремонта (8 июня 2013г).
Шаг 1. Сотрудники «Эврика Клининг» приходят на объект и вручают клиенту бланк заказа
Шаг 2. Сотрудники осматривают объект, оценивают загрязнения и характер поверхностей.
Шаг 3. Используя немецкую технику Karcher и немецкие клининговые средства Dr. Schnell сотрудники производят качественную уборку.
Шаг 4. По завершению уборки клиент получает чистую, сияющую квартиру, хорошее настроение и магнитик на память.
]]>
Основные различия малых и крупных клининговых компаний
Итак, если вы уже определились с тем, что хотите прибегнуть к услугам профессиональной клининговой компании, то вам ещё предстоит выбор конкретной компании-подрядчика. Конечно же, вы хотите выбрать для себя самую лучшую компанию, с самыми профессиональными сотрудниками. Но какая компания будет лучшей и самой подходящей именно для вас — большая компания, обслуживающая сотни, тысячи объектов или же небольшая локальная компания с несколькими десятками сотрудников? Однозначный ответ дать не так уж просто.
Плюсы и минусы
Большая клининговая компания
Плюсы
- Цены ниже за счёт экономии на масштабе;
- Возможность оказывать услуги на больших площадях и в разных городах.
Минусы
- Менее гибкие условия сотрудничества;
- Меньше внимания отдельно взятому клиенту, если это не АШАН, аэропорт или другой крупный объект.
Вывод
Большие крупные клининговые компании более подходят для обслуживания больших клиентов, больших площадей от 10000 кв.м. и более.
Небольшая клининговая компания
Плюсы
- Большая лояльность к каждому своему клиенту;
- Гибкие условия по перечню работ, графику работ и другим аспектам контракта;
- Возможность оперативно реагировать на форс-мажоры и новые потребности клиента.
Минусы
- Зачастую, большие цены по сравнению с лидерами рынка;
- Меньшая отлаженность процессов;
- Невозможность обслуживать большие объемы или работать в нескольких городах, обслуживая филиалы компании.
Вывод
Небольшие клининговые компании – это оптимальный выбор для маленьких и средних компаний, а также помещений до 10000кв.м.
В конце статьи хочется отметить, что эти различия весьма условны, и очень многое зависит от назначенного вам менеджера объекта, который может либо взять все ваши заботы в свои руки, либо работать «спустя рукава».
]]>
Причины обращения к клининговым компаниям
Спрос на профессиональные клининговые услуги со стороны офисов, магазинов, складов, торговых центров и бизнес-центров неуклонно растет. Эта тенденция продолжается еще с давнего времени, когда появился первый спрос на услуги аутсорсинга. Компании понимают «нужно заниматься своей основной деятельностью, а все сторонние процессы отдавать профессионалам в своих областях». Помимо общих тенденций аутсорсинга, существуют и другие веские причины перехода на профессиональных клинеров, такие как новые законы касающиеся муниципальных, государственных компаний, а также требования внешних аудиторов.
Сегодня большинство руководителей и начальников АХО понимают, что услуги клининговых компаний являются и более экономичными, и более высокими по качеству по сравнению со штатными уборщицами. За счёт экономии на масштабе клининговые компании могут себе позволить закупать инвентарь, технику, хим.средства по более низким ценам. За счёт отработанных процедур и процессов работа сотрудников клининговых компаний получается более эффективной и качественной. Поступайте разумно – доверьте уборку в руки профессионалов компании Эврика Клининг.
Почему в кризис активнее общаются за клининговыми услугами?
Итак, на момент написания статьи, январь 2015г, уже заметен сильный скачек в темпе роста спроса на клининговые услуги со стороны российского бизнеса — как коммерческих, так и государственных компаний. Чем же вызван такой всплеск интереса? На самом деле, так дело обстоит не только с клинингом, но и с услугами физической охраны (ЧОПы), а также ещё с несколькими смежными отраслями. Всё дело в том, что одна из базовых задач бизнеса в условиях кризиса — это урезание ненужных расходов, а также общее увеличение эффективности функционирования различных бизнес процессов. В этом плане клининг будет той самой «палочкой-выручалочкой», которая позволит компаниям уменьшить соц.налоги, увеличить эффективность ведения хозяйства, а также, просто, сконцентрироваться на своём основном деле — зарабатывании денег, а все сторонние, косвенные процессы, что называется «отдать на аутсорс». Нам всем нужно завязать пояса туже в это непростое для экономики страны время, научиться быть эффективнее, так как только вместе мы сможем вырулить на крутом повороте и продолжить движение вперед.
Плюсы и минусы сотрудничества с уборщицей и клининговой компанией
Поздравляем вас — уборка после ремонта подходит к концу, скоро можно будет заезжать в помещение, осталось только убрать его. Куда обратится — в клиниговой компании или же найти уборщицу, например, на Авито? За рубежом, в наиболее развитых странах, этот вопрос уже не стоит, так как там профессиональный клининг появился гораздо раньше, чем в России, и люди уже привыкли обращаться к профессионалам при необходимости проведения больших, комплексных уборок, какой и является уборка после ремонта. Но, чтобы не быть голословными, давайте рассмотрим все «за» и «против» частных уборщиц и профессиональных компаний.
Уборщица
Плюсы:
- Цена ниже.
Минусы:
- Не несет ответственности;
- Качество обычно ниже;
- Инвентарь, техника, средства либо вообще не привозятся, либо привозятся, но обычные бытовые.
Профессиональная клининговая компания
Плюсы:
- Уборка качественнее и быстрее;
- Средства, химия, техника профессиональные и более безопасные;
- Несет ответственность за действия своих сотрудников.
Минусы:
- Цена выше.
Вывод
Каждый для себя может сделать сам и, безусловно, есть в России, всё ещё, люди, обращающиеся к услугам частных уборщиц, но если человек решается обратиться в хорошую компанию, такую как Эврика Клининг, то это выбор навсегда =)
]]>
Проверка качества профессионального клининга
Начнем с того, что качество — очень сложно-измеримый показатель в работе КК (клининговой компании), и о том, на сколько качественные услуги предлагает конкретная КК, Клиент узнает только по прошествию времени. Во многих отраслях есть четкие и измеримые показатели, как, например, в аутсорсинг колл-центрах ведется счёт непринятым звонкам, а также время ожидания человека на линии, и это хорошо измеримо, также, как например в ЧОПах есть показатель быстроты реагирования на срабатывающую аварийную кнопку.
Конечно, во многих КК есть система мониторинга качества в виде регулярного заполнения Заказчиком некоего чек-листа, где он/она проставляет баллы за чистоту, работу клинеров, работу менеджера, наличие и качество привезенных хим.средств и инвентаря и т.д. Но этой информацией клининговые компании не делятся, не делают её публичной и, даже, чаще всего, не ведут какую-то статистику. Более того, в данном случае измеряется субъективная оценка Заказчика, а не объективные факторы. Поэтому можно сделать вывод, что параметр Качества в Клининге хоть и измерим, но весьма сложно и местами субъективно.
Компания Эврика Клининг, например, помимо проверки удовлетворенности Заказчика нашими услугами, измеряет количество визитов разъездного менеджера объекта в конкретную точку, так как чем больше менеджер по качеству проверяет объект «своими глазами», тем лучше на нём обычно идет уборку.
]]>
Основные различия профессиональной и непрофессиональной уборки помещений
Отличие №1
В профессиональном клининге работают профессиональные сотрудники, которые знают, как правильно пользоваться склизом, по какой технологии нужно мыть пол шваброй (да-да, этому тоже нужно учиться), а также какой химией как работь. Ведь, профессиональный клинер знает, что химии нужно дать поработать.
Отличие №2
Профессиональная уборка отличается наличием специальной техники — мопов, шубок, микрофибр, роторов, тележек, отжимов, швабр, а также специальных хим.средств. Обычные средства бывают хороши и незаменимы, но не стоит забывать о наличие профессиональных линеек средств, в основном, европейского производства, которые помогают клинерам добиться идеального результата.
Отличие №3
Ну и, наконец, профессиональный менеджмент, который обеспечивает своевременное реагирование на пожелания заказчика, а также занимается нормированием, составлением четких инструкций и перечня работ. Например, немаловажной составляющей ежедневной работы по уборке коммерческих объектов недвижимости (офисов, магазинов, ТЦ, БЦ) является «Маршрутная карта уборки», или её еще называют «Техническая карта уборки». Этот документ является подсказкой и путеводной звездой для клинеров на объекте, а также позволяет Заказчику и Исполнителю правильно понимать друг друга.
]]>